Возврат товара
Отказ от товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, в соответствии со статьёй 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка и документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства покупки.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента его передачи.
Товар ненадлежащего качества
Если товар имеет недостатки (повреждена упаковка, нарушена герметичность, истёк срок годности, товар не соответствует описанию), Покупатель вправе потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.
Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец.
Как оформить возврат
Направьте заявление на info@autinsects.ru с указанием номера заказа, наименования товара и причины возврата.
Приложите фотографии товара и упаковки — это ускоряет рассмотрение обращения.
Дождитесь ответа с инструкцией: мы сообщим адрес и способ возврата в течение 3 рабочих дней.
Передайте товар выбранным способом и сохраните документ об отправке.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате. При возврате товара надлежащего качества Продавец возвращает стоимость товара за вычетом расходов на его доставку Покупателю.
Товары, не подлежащие возврату
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый постановлением Правительства Российской Федерации, если их индивидуально-определённые свойства позволяют использовать товар исключительно приобретающим его потребителем. Ограничение не распространяется на товары ненадлежащего качества.
Остались вопросы
Напишите на info@autinsects.ru или позвоните по телефону +7 (966) 359-51-39, ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК).